В физике есть закон сохранения энергии. В медиации есть его аналог: энергия конфликта никуда не исчезает – она трансформируется. И как любой другой вид энергии, она может как разрушить, так и созидать, вывести на новый уровень (бизнес, доверие, отношения, здоровье и жизнь). Это фундаментальное правило, которое работает как в квантовой физике, так и в человеческих отношениях. Но что, если пойти дальше и настроить сам конфликт, как сила?
Энергия – это то, что приводит к эффекту, если достичь уровня древних греков. Даже в повседневной жизни мы используем это слово, чтобы описать движение, побуждение к какому-то созданию или отсутствие этого движения. «Нужно подзарядиться энергией» или «Куда девается всякая энергия?» – мы говорим, когда накрывается снижение и усиливается мотивация что-либо делать . Когда мы допускаем, что находимся в конфликте, он также приводит нас к каким-то действиям, обвиняемые решают проблему, уходят от нее, разрушают то, что создает проблему или переходят в состояние беспомощности.
Если мы начинаем думать о конфликте, например об энергетике, мы открываем совершенно новое измерение в подходе философии света. Представьте себе: каждый из нас – носитель энергетического потенциала (взгляда, идей, отношений, мнений и пр.). Когда эти потенциалы создают проблемы, возникает напряжение, своего рода «энергетический всплеск». Любой конфликт не обязательно должен быть на розовых тонах и рукоприкладстве, чтобы привести к негативным последствиям. Даже обычный спор о планерке, совещании, видеоконференции или переговорах может нести в себе большой разрушительный потенциал. И чем важнее для нас ослабляемая позиция , тем мощнее становится это напряжение . Именно понимание позиции в конфликте имеет первоочередное значение.
Энергия – это то, что приводит к эффекту, если достичь уровня древних греков. Даже в повседневной жизни мы используем это слово, чтобы описать движение, побуждение к какому-то созданию или отсутствие этого движения. «Нужно подзарядиться энергией» или «Куда девается всякая энергия?» – мы говорим, когда накрывается снижение и усиливается мотивация что-либо делать . Когда мы допускаем, что находимся в конфликте, он также приводит нас к каким-то действиям, обвиняемые решают проблему, уходят от нее, разрушают то, что создает проблему или переходят в состояние беспомощности.
Если мы начинаем думать о конфликте, например об энергетике, мы открываем совершенно новое измерение в подходе философии света. Представьте себе: каждый из нас – носитель энергетического потенциала (взгляда, идей, отношений, мнений и пр.). Когда эти потенциалы создают проблемы, возникает напряжение, своего рода «энергетический всплеск». Любой конфликт не обязательно должен быть на розовых тонах и рукоприкладстве, чтобы привести к негативным последствиям. Даже обычный спор о планерке, совещании, видеоконференции или переговорах может нести в себе большой разрушительный потенциал. И чем важнее для нас ослабляемая позиция , тем мощнее становится это напряжение . Именно понимание позиции в конфликте имеет первоочередное значение.
Рис. 1 Конфликт как столкновение двух и более избыточных потенциалов
Интересно проследить, как эта энергия проявляется в повседневной жизни. Возможна, например, ситуация: в группе разработчиков между ведущими мировыми лидерами существует противоречие по поводу выбора технологий для нового проекта. Их сопротивление вызывает напряжение в коллективе – это и есть самый большой энергетический конфликт, который обнаруживают все в цепях и в поле, в котором так неудобно находиться. Это произошло на фоне радиоактивного излучения – незаметно для глаз, но оказало мощное воздействие на окружающую среду. Чем выше уровень эмоционального интеллекта человека, тем сильнее он подвергается воздействию внешних факторов.
Когда я начал работать медиатором, я не мог проводить больше одной сессии в день. Конфликт клиентов так сильно затягивал меня, что мысли о переговорах не уходили даже по ночам. Мощное поле чужого конфликта «высасывало» все силы, подобные «чёрной дыре», пока я не научился эту массу трансформировать и не присоединился к чужим излучениям и защите.
В бизнесе особенно заметно, что правильно управляемая энергетическая коллизия и взаимодействие разных событий могут стать катализатором инноваций и творческого взаимодействия. Только как это сделать? Здесь мы вновь обращаемся к закону сохранения энергии: она не возникает и не исчезает, а лишь преобразуется из одной формы в другую. То же самое справедливо и для энергоконфликта: ее нельзя просто «погасить» или «подавить» – ее нужно научиться трансформировать из деструктивной в конструктивную.
В связи с разработчиками, вместо того, чтобы подавить самое противоречие, мудрый руководитель направит эту идею в конструктивное русло: например, главный мастер-майнд для команды, использует разные технологии, для нахождения творческих решений, руководящих разными взглядами и взглядами.
Но далеко не всегда в конфликте мы можем увидеть самые творческие решения. И в этой связи мне очень нравится фраза, которую группируют Альберту Эйнштейну: «Мы не можем решить проблему на том уровне мышления, на котором она была. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень». Это означает, что для эффективного разрешения конфликта необходимо изменить свое восприятие ситуации, посмотреть на нее «сверху», с уровня надсистемы.
Здесь возникает вопрос, что нам поможет выйти на этот «следующий уровень» - на уровень надсистемы, - где энергетический конфликт будет преобразовываться на высотах достижения установленных целей, и конфликт откроется совершенно и понимание ситуации и с вашего разрешения? И тут нам даже не нужно ничего изобретать. Всё уже есть в живой природе.
Возьмем пример «муравьиного плота»: отдельно взятый муравей, попав в воду в затопленном лесу, быстро погибнет. Однако, сцепившись мощными челюстями с другими муравьями, они построили новую сущность — муравьиный плотный, явный и естественный. Эта надсистема способна удерживать воду на поверхности несколько недель, перенося весь муравейник в безопасное место.
Надсистема разработки новых приспособительных мер во входе в ее подсистему. Надсистемы, созданные вокруг здоровых целей, способны оздоравливать входящие в них подсистемы. Ис ЦЕЛ несет здоровую
ЦЕЛЬ .
В посредничестве мы рассматриваем конфликтующие стороны как международные подсистемы («я-уровень» / аналог нашей муравья из примера выше). На уровне подсистемы они не предлагают решений и поэтому обращаются за помощью к медиатору. Меди-счетчик для общей здоровой цели процедуры медиации (например, «конструктивный диалог», «благополучие») помогает сторонам думать в надсистему («мы-уровень», аналог «муравьиного плота»).
Создание такой надсистемы позволяет участникам конфликта выйти на новый уровень взаимодействия, оздоровить свои ограничения и увидеть те решения, которые не были постоянными с уровнями их подсистем. Ведь их совместная система с медиатором надсистемой обладает более сложными качествами, чем каждый из них по отдельности.
Таким образом, для трансформации деструктивного энергетического конфликта в конструктивную нам необходимо развивать навыки работы с юристами и созданием вокруг здоровых целей здоровых надсистем, на которых будут открываться новые творческие варианты разрешения конфликтных ситуаций.
Интересно проследить, как эта энергия проявляется в повседневной жизни. Возможна, например, ситуация: в группе разработчиков между ведущими мировыми лидерами существует противоречие по поводу выбора технологий для нового проекта. Их сопротивление вызывает напряжение в коллективе – это и есть самый большой энергетический конфликт, который обнаруживают все в цепях и в поле, в котором так неудобно находиться. Это произошло на фоне радиоактивного излучения – незаметно для глаз, но оказало мощное воздействие на окружающую среду. Чем выше уровень эмоционального интеллекта человека, тем сильнее он подвергается воздействию внешних факторов.
Когда я начал работать медиатором, я не мог проводить больше одной сессии в день. Конфликт клиентов так сильно затягивал меня, что мысли о переговорах не уходили даже по ночам. Мощное поле чужого конфликта «высасывало» все силы, подобные «чёрной дыре», пока я не научился эту массу трансформировать и не присоединился к чужим излучениям и защите.
В бизнесе особенно заметно, что правильно управляемая энергетическая коллизия и взаимодействие разных событий могут стать катализатором инноваций и творческого взаимодействия. Только как это сделать? Здесь мы вновь обращаемся к закону сохранения энергии: она не возникает и не исчезает, а лишь преобразуется из одной формы в другую. То же самое справедливо и для энергоконфликта: ее нельзя просто «погасить» или «подавить» – ее нужно научиться трансформировать из деструктивной в конструктивную.
В связи с разработчиками, вместо того, чтобы подавить самое противоречие, мудрый руководитель направит эту идею в конструктивное русло: например, главный мастер-майнд для команды, использует разные технологии, для нахождения творческих решений, руководящих разными взглядами и взглядами.
Но далеко не всегда в конфликте мы можем увидеть самые творческие решения. И в этой связи мне очень нравится фраза, которую группируют Альберту Эйнштейну: «Мы не можем решить проблему на том уровне мышления, на котором она была. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень». Это означает, что для эффективного разрешения конфликта необходимо изменить свое восприятие ситуации, посмотреть на нее «сверху», с уровня надсистемы.
Здесь возникает вопрос, что нам поможет выйти на этот «следующий уровень» - на уровень надсистемы, - где энергетический конфликт будет преобразовываться на высотах достижения установленных целей, и конфликт откроется совершенно и понимание ситуации и с вашего разрешения? И тут нам даже не нужно ничего изобретать. Всё уже есть в живой природе.
Возьмем пример «муравьиного плота»: отдельно взятый муравей, попав в воду в затопленном лесу, быстро погибнет. Однако, сцепившись мощными челюстями с другими муравьями, они построили новую сущность — муравьиный плотный, явный и естественный. Эта надсистема способна удерживать воду на поверхности несколько недель, перенося весь муравейник в безопасное место.
Надсистема разработки новых приспособительных мер во входе в ее подсистему. Надсистемы, созданные вокруг здоровых целей, способны оздоравливать входящие в них подсистемы. Ис ЦЕЛ несет здоровую
ЦЕЛЬ .
В посредничестве мы рассматриваем конфликтующие стороны как международные подсистемы («я-уровень» / аналог нашей муравья из примера выше). На уровне подсистемы они не предлагают решений и поэтому обращаются за помощью к медиатору. Меди-счетчик для общей здоровой цели процедуры медиации (например, «конструктивный диалог», «благополучие») помогает сторонам думать в надсистему («мы-уровень», аналог «муравьиного плота»).
Создание такой надсистемы позволяет участникам конфликта выйти на новый уровень взаимодействия, оздоровить свои ограничения и увидеть те решения, которые не были постоянными с уровнями их подсистем. Ведь их совместная система с медиатором надсистемой обладает более сложными качествами, чем каждый из них по отдельности.
Таким образом, для трансформации деструктивного энергетического конфликта в конструктивную нам необходимо развивать навыки работы с юристами и созданием вокруг здоровых целей здоровых надсистем, на которых будут открываться новые творческие варианты разрешения конфликтных ситуаций.
Рис. 2 Трансформация энергетического конфликта за счет выхода на здоровой уровень надсистемы
В нашей школе медиации EMPAT мы называем это цель-ориентированным подходом, когда посредник при замыкании границ перефокусирует свое внимание на проблемы, сиюминутные тенденции и интересы на конечную цель, видение желаемого результата в будущем. И это не просто красивая теория – за этим подходом стоят серьёзные научные исследования в области биокибернетики и теории математических (живых) систем [1] .
Современная наука убедительно доказывает: именно цель, а не только предметы и интересы, определяют качество нашей жизни. Целью разработки (живых) систем является системообразующее обеспечение. Наша цель в будущем, а не причина в прошлом, определяет наше восприятие текущей реальности, наше эмоциональное состояние, наше прошлое (воспоминания) и будущее (видение желаемого результата). Цель в будущем может сильно трансформировать наши текущие интересы и интересы. Например, моя потребность - поесть, мой интерес - поесть в хорошей кондитерской. Но если я вовремя вспомню о моей цели - брошу в отпуск 10 кг, мой инструмент и цели могут сильно трансформироваться.
Так же и в конфликте. Если посредник будет постоянно работать только на уровне индивидуальных настроений и интересов и добиваться их пересекания, есть риск того, что эти самые чувства и интересы будут только усиливаться, повышать напряжение. Однако, если перенаправить внимание стороны на видение их желаемого результата в будущем, великая вероятность того, что намек на сиюминутные интересы и призыв снижается сама собой, а значит спадёт напряжение (борьбы, кризис и защита) и освободится энергия для творческих и здоровых решений.
Кейс-пример:
У партнёра А есть потребность в выживании, ему интересно при «разводе» с партнёром Б забрать 100% бизнеса себе, а в итоге распределить стоимость его доли на основании данных бухгалтерской отчётности. Он уверен, что партнер Б ничего хорошего не дал бизнесу, все всегда делал он, партнер А. Ведь именно для него важно качество и прибыль в работе (ценность).
У партнёра Б есть потребность в признании и уважении, ему интересно, чтобы партнёр А признал свой ценный вклад в развитие компании и заплатил цену за долю на основании данных управленческой отчётности (Х2 по отношению к бухгалтерской). Ведь он уверен, что делал все, что было в его возможностях, и постоянно внедрил в работу то, что узнал во всех своих программах обучения. Ведь постоянное развитие для него очень важно (ценность).
Потребности разные, интересы и ценности — тоже. Напряжение зашкаливает. Как же помочь партнёрам найти надёжное решение? Через воздействие здоровой цельной. Это настоящий кейс. И в этом ключе именно общая здоровая цель - «сохранить репутацию в общем бизнес-сообществе» помогла партнерам найти надежное решение по доле цены и, не обращая внимания на разные модели, интересы и ценности, сохранить отношения с Германией.
Работа медиатора в цель-ориентированном подходе – это настоящее искусство трансформации энергии конфликта из деструктивной в конструктивную через цель в будущем. Таким образом, медиатор работает с группами на 4-х основных уровнях:
(1) Индивидуальные цели самого медиатора (ведь они тоже могут сильно влиять на поле общения в конфликте),
(2) Создание надсистемы введения через метацели, процедуры медиации (например, «конструктивный диалог») и правил коммуникации,
(3) Работа с отдельными представителями обеих сторон,
(4) Работа с общими группами сторон (причем, как при пересечении личных целей сторон, так и полностью включающие эти цели).
В нашей школе медиации EMPAT мы называем это цель-ориентированным подходом, когда посредник при замыкании границ перефокусирует свое внимание на проблемы, сиюминутные тенденции и интересы на конечную цель, видение желаемого результата в будущем. И это не просто красивая теория – за этим подходом стоят серьёзные научные исследования в области биокибернетики и теории математических (живых) систем [1] .
Современная наука убедительно доказывает: именно цель, а не только предметы и интересы, определяют качество нашей жизни. Целью разработки (живых) систем является системообразующее обеспечение. Наша цель в будущем, а не причина в прошлом, определяет наше восприятие текущей реальности, наше эмоциональное состояние, наше прошлое (воспоминания) и будущее (видение желаемого результата). Цель в будущем может сильно трансформировать наши текущие интересы и интересы. Например, моя потребность - поесть, мой интерес - поесть в хорошей кондитерской. Но если я вовремя вспомню о моей цели - брошу в отпуск 10 кг, мой инструмент и цели могут сильно трансформироваться.
Так же и в конфликте. Если посредник будет постоянно работать только на уровне индивидуальных настроений и интересов и добиваться их пересекания, есть риск того, что эти самые чувства и интересы будут только усиливаться, повышать напряжение. Однако, если перенаправить внимание стороны на видение их желаемого результата в будущем, великая вероятность того, что намек на сиюминутные интересы и призыв снижается сама собой, а значит спадёт напряжение (борьбы, кризис и защита) и освободится энергия для творческих и здоровых решений.
Кейс-пример:
У партнёра А есть потребность в выживании, ему интересно при «разводе» с партнёром Б забрать 100% бизнеса себе, а в итоге распределить стоимость его доли на основании данных бухгалтерской отчётности. Он уверен, что партнер Б ничего хорошего не дал бизнесу, все всегда делал он, партнер А. Ведь именно для него важно качество и прибыль в работе (ценность).
У партнёра Б есть потребность в признании и уважении, ему интересно, чтобы партнёр А признал свой ценный вклад в развитие компании и заплатил цену за долю на основании данных управленческой отчётности (Х2 по отношению к бухгалтерской). Ведь он уверен, что делал все, что было в его возможностях, и постоянно внедрил в работу то, что узнал во всех своих программах обучения. Ведь постоянное развитие для него очень важно (ценность).
Потребности разные, интересы и ценности — тоже. Напряжение зашкаливает. Как же помочь партнёрам найти надёжное решение? Через воздействие здоровой цельной. Это настоящий кейс. И в этом ключе именно общая здоровая цель - «сохранить репутацию в общем бизнес-сообществе» помогла партнерам найти надежное решение по доле цены и, не обращая внимания на разные модели, интересы и ценности, сохранить отношения с Германией.
Работа медиатора в цель-ориентированном подходе – это настоящее искусство трансформации энергии конфликта из деструктивной в конструктивную через цель в будущем. Таким образом, медиатор работает с группами на 4-х основных уровнях:
(1) Индивидуальные цели самого медиатора (ведь они тоже могут сильно влиять на поле общения в конфликте),
(2) Создание надсистемы введения через метацели, процедуры медиации (например, «конструктивный диалог») и правил коммуникации,
(3) Работа с отдельными представителями обеих сторон,
(4) Работа с общими группами сторон (причем, как при пересечении личных целей сторон, так и полностью включающие эти цели).
Рис.
Таким образом, цель-ориентированный подход в медиации – это не просто концепция, настоящий ключ к преобразованию энергии в созидательную силу, способную вывести отношения на новый, более высокий уровень развития . И, возможно, главный урок здесь заключается в том, что вместо того, чтобы бояться сомнений или пытаться их избежать, мы можем научиться видеть в них не проблему, а возможность. Конфликты – это часть жизни, которая может стать экономической экономикой развития и роста. Специально для владельцев бизнеса, руководителей и их бизнес-команд.
В этом новом подходе кроется ключ к более эффективному управлению не только конфликтами, но и собственной жизнью – умение направлять энергию в конструктивное русло, превращая вызовы в возможности для достижения оптимальных способов достижения самых важных жизненных целей – качественную жизнь, здоровье и благополучие.
Сорокина Анна,
юрист, психолог, медиатор, основатель Школа медиации ЭМПАТ на базе программы проф, переподготовки «Бизнес-медиация» в НИУ ВШЭ, руководитель Центра медиации при РСПП до сентября 2022 г., в наст. время представитель Центра посредничества при РСПП в Европейском Союзе
Таким образом, цель-ориентированный подход в медиации – это не просто концепция, настоящий ключ к преобразованию энергии в созидательную силу, способную вывести отношения на новый, более высокий уровень развития . И, возможно, главный урок здесь заключается в том, что вместо того, чтобы бояться сомнений или пытаться их избежать, мы можем научиться видеть в них не проблему, а возможность. Конфликты – это часть жизни, которая может стать экономической экономикой развития и роста. Специально для владельцев бизнеса, руководителей и их бизнес-команд.
В этом новом подходе кроется ключ к более эффективному управлению не только конфликтами, но и собственной жизнью – умение направлять энергию в конструктивное русло, превращая вызовы в возможности для достижения оптимальных способов достижения самых важных жизненных целей – качественную жизнь, здоровье и благополучие.
Сорокина Анна,
юрист, психолог, медиатор, основатель Школа медиации ЭМПАТ на базе программы проф, переподготовки «Бизнес-медиация» в НИУ ВШЭ, руководитель Центра медиации при РСПП до сентября 2022 г., в наст. время представитель Центра посредничества при РСПП в Европейском Союзе
КОНФЛИКТ КАК ЭНЕРГИЯ:
трансформируемый конфликт на основе биокибернетики
и разработка (живых) систем
